К чему же нас ведёт бурное развитие ИИ с точки зрения развития SaaS-моделей бизнесов? Вероятнее всего, продавать через такие платформы ограниченный набор услуг по стандартному тарифу скоро будет невозможно.
Сервисы схлопываются за недели
Уже сейчас многие сервисы, которые хорошо зарабатывали, схлопываются за очень короткие сроки, буквально за недели. А всё потому, что многие из таких сервисов можно навайбкодить под себя буквально за день-два.
Нейросети как продвинутый Word
Пока по факту абсолютное большинство людей и бизнесов нейросети либо совсем не используют, либо используют как продвинутый Word или поисковик: поправить и структурировать письмо, что-то быстро найти и т. п. - очень простые задачи.
Глубокого внедрения нет у абсолютного большинства компаний, особенно в России - в том числе благодаря огромному количеству ограничений.
До сих пор огромное количество бизнесов не хотят повышать свои компетенции, оптимизировать свои ресурсы и время, не хотят чего-либо менять. Удивительно, но в 2026 году многие до сих пор ведут клиентов в Excel или в каких-то допотопных программах родом из 2000-х, и чтобы менеджер зафиксировал там действие, ему надо заполнить с десяток табличек.
Что мешает взять любую CRM и работать быстрее и качественнее хотя бы там? Это, конечно, самый жёсткий пример, но даже те, кто пользуется CRM, используют её функционал дай бог на 10% - как записную книжку менеджера...
Ценность - не софт, а изменение показателей
Если смотреть с этой стороны, то главная ценность, которую сейчас можно получить от современных технологий, - не софт, а выстраивание процессов, решение задачи бизнеса под ключ, где результатом будет не внедрение очередной вундервафли, которой никто не будет пользоваться по назначению, а реальное изменение ключевых показателей:
- количество потерянных лидов не 30%, а 2%;
- рост конверсии из встречи в сделку в 2 раза;
- повышение выручки и валовой прибыли бизнеса.
Из Software as a Service в Service as a Software
Уже сейчас популярно мнение, что идёт перестройка из Software as a Service в Service as a Software. Однако боли бизнеса никуда не уходят, меняется лишь формат запроса. Скорее всего, в ближайшем будущем рынок придёт к тому, что продавать будет не CRM или аналитику, а полноценный комплекс из консалтинга, глубокого погружения в процессы и автоматизации. Чем, собственно, я и занимаюсь уже сейчас, но по ощущениям рынок ещё не созрел к такому подходу.
То есть не один продукт для всех, а максимально индивидуальный подход: погружение в бизнес, поиск слабых мест через аудит, подготовка и согласование плана, исправление процессов, наведение марафета. А под такой подход автоматизация может быть на 90%+ кастомной под конкретного клиента.
Почему такой формат раньше не работал
Раньше такой формат работы был практически недоступен, потому что на поддержку каждого такого кастомного клиента уходили бы бешеные ресурсы разработки. А с текущим уровнем автоматизации и развития ИИ поддержка таких проектов очень сильно подешевела: для пары десятков таких средних клиентов может хватить и одного человека.
Для крупных энтерпрайз-игроков, конечно, такими малыми ресурсами не отделаешься, но и там команды из 20 человек будет за глаза.
ИИ - инструмент, а не замена
Поэтому я и воспринимаю ИИ не как то, что нас заменит, а как дополнительный инструмент, который существенно ускоряет многие задачи, расширяет функционал каждого специалиста и является катализатором изменений - за счёт их меньшей сложности и ускорения.
А на прямом влиянии на ключевые показатели, кажется, можно зарабатывать сильно больше, чем на подписках на рабочие места очередного SaaS или на перепродаже токенов.
А по вашему мнению, за что бизнес готов платить больше: за очередную вундервафлю в виде софта или за результат в цифрах?